行業應用
應用背景:
目前酒店行業一般只發放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費,預定服務一般也就是電話,達不到呼叫中心的規模,經常預約電話打不進去。其實,如果能夠引入會員管理,或者說VIP會員服務,通過收集客戶的資料,與客戶建立更好的聯繫,為會員提供更加貼心的服務與關懷,簡訊平台就是一個非常好的解決方案。
 
需求分析:
簡訊平台能服務於酒店/餐飲等服務業,專門應用於酒店餐飲服務業的業務推廣、客情溝通、內部管理等。簡訊平台通過人性化的簡訊,不僅及時將各種酒店/賓館的業務推廣信息瞬間送達客人,而且可以向客人發送祝福簡訊、生日祝賀、節日問候等,用以代替原來的電話、郵寄聯絡方式,大幅節省費用、提高溝通效益、增加酒店/賓館收入。

簡訊平台應用方式:
會員酒店預定確認:
尊敬的會員:您已經成功預定我酒店的標準商務間4套,歡迎您的入住!

會員活動通知:
為答謝您一直以來的信任和支持,本次我們將以現金返還你本次消費金額的10%,在退房時可憑小票和身份證到 服務台領取。

 特價信息:
尊敬的客戶,我酒店即將迎來3年華誕,為答謝新老客戶的惠顧,在本月30日前光臨我店的用戶,用餐將享受5折優惠!

票務信息:
尊敬的李先生,機票已經預定完畢,請您憑身份證到酒店前台領取。

新菜系通知:
尊敬的會員,我酒店特推出豫菜系列,歡迎您光臨品嘗。

節日活動:
尊敬的張某,聖誕前夜我酒店將舉辦萬人化妝舞會,屆時將有精美禮品相送,歡迎您的光臨!

彙報信息:
李總您好,我酒店今日進帳10萬元整,房間入住率百分之百。

內部會議通知:
今天我店將舉行表彰大會,大家請於6點前到大會議室集合。

員工祝福:
張某,今天是您的生日,感謝您一直以來對公司的奉獻,祝您生日快樂。
 
面試通知:
某某,您好,您已經順利通過初次面試,請於今天下午5點前到我公司接受複試。

酒店調休及上班通知:
張某,某團已經成功返回,今天你休息,請與後天早上9點準時來公司上班。

培訓通知:
全體員工,今天下午將在酒店大會議室展開“八榮八恥”相關培訓,請準時參加!